Informazioni utili

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Tutte le informazioni utili sul servizio Malpensa Express

VIAGGIA SICURO

Semplici regole per viaggiare in sicurezza

CONDIZIONI DI TRASPORTO

Le Condizioni Generali di Trasporto regolamentano il rapporto tra i viaggiatori e Trenord. Scopri di più!

OGGETTI SMARRITI

In caso di smarrimento di un oggetto sul treno e presso le banchine delle stazioni, contatta il servizio Contact Center di Trenord. Scopri di più!

NOLEGGIO AUTO

Scendi dal Malpensa Express e sali sulle auto ecologiche del car sharing elettrico regionale E-Vai.

DIRITTI E OBBLIGHI DEL PASSEGGERO

Il regolamento (CE) n. 1371/2007 introduce diritti ed obblighi per i passeggeri nel trasporto ferroviario, prevedendo oneri informativi a favore dei passeggeri e diritti specifici in occasione di ritardi, soppressioni di treni e mancate coincidenze.

CONCILIAZIONE

Trenord e le Associazioni dei Consumatori hanno sottoscritto un Protocollo d'Intesa con l'obiettivo di rendere più rapida ed efficace la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra i clienti e Trenord.

RECLAMI

Nel caso non ti sentissi soddisfatto del nostro servizio, puoi presentare un reclamo utilizzando il form online. Grazie alla procedura di compilazione guidata, la pratica risulterà più precisa e completa.

RIMBORSI

Scopri in quali casistiche è previsto un rimborso completo o parziale del tuo titolo di viaggio Trenord e segui la procedura per richiederlo.

CARTA DELLA MOBILITÁ

La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti tra le aziende di trasporto e coloro che ne utilizzano i relativi servizi. Scopri di più.