RECLAMI

Nel caso non ti sentissi soddisfatto del nostro servizio, puoi presentare un reclamo utilizzando il form online. Grazie alla procedura di compilazione guidata, la pratica risulterà più precisa e completa.

PRESENTA RECLAMO

Altre modalità per presentare un reclamo

In alternativa al modulo online, è possibile presentare un reclamo attraverso il modulo cartaceo.

Per prima cosa scarica e compila il modulo nella sua interezza:

Modulo Reclami
Dopo aver compilato il modulo, invialo a Trenord con uno dei seguenti canali:

via raccomandata a/r (Trenord S.r.l. Piazzale Cadorna 14 - 20124 Milano)*
via fax (02.85114155)*
via mail PEC (trenord@legalmail.it)*

oppure

presso le biglietterie e My Link Point Trenord

Domande frequenti

Cosa posso fare se non dovessi essere soddisfatto della risposta al mio reclamo?

Alcuni reclami possono essere affrontati tramite la procedura di Conciliazione che Trenord ha istituito insieme alle principali Associazioni di consumatori.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Entro quanto tempo posso ottenere risposta al mio reclamo?

Entro 30 giorni Trenord provvede a fornire risposta [esclusivamente in relazione ai propri servizi] o, se non è possibile entro tale data, ad informare il cliente della diversa data. In ogni caso la risposta dovrà essere fornita entro tre mesi dalla data di ricezione del reclamo.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

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